Navigating Telehealth Challenges: Rural Perspectives on Technology Access and Trust
Abstract
Abstract
This study delves into the adoption and challenges of telehealth services in rural settings, examining racial and locational influences on usage. Employing qualitative methods, it draws on 30 detailed interviews with both healthcare providers and patients in two racially diverse, economically disadvantaged towns in Southern Illinois from fall 2021 to spring 2023. Our findings indicate that insufficient internet access and lack of necessary devices are significant factors in the reluctance of rural residents to embrace telehealth services. Additionally, this study reveals a major barrier: a deep-seated mistrust in the telehealth infrastructure's ability to safeguard private medical information. Notably, our results show that Black participants have heightened concerns regarding the health care industry's capacity to maintain the confidentiality of their medical data.
Keywords: telehealth, broadband, rural, inequalities, trust, race
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Relever les défis de la télésanté : perspectives rurales sur l'accès et la confiance à la technologie
Résumé
Cette étude se penche sur l'adoption et les défis des services de télésanté en milieu rural, en examinant les influences raciales et géographiques sur l'utilisation. Utilisant des méthodes qualitatives, l'étude s'appuie sur 30 entretiens détaillés avec des prestataires de soins de santé et des patients dans deux villes de diversité raciale et économiquement défavorisées du sud de l'Illinois, de l'automne 2021 au printemps 2023. Nos résultats indiquent qu'un accès insuffisant à Internet et le manque d'appareils nécessaires sont des facteurs importants dans la réticence des résidents ruraux à adopter les services de télésanté. De plus, cette étude révèle un obstacle majeur : une méfiance profondément ancrée dans la capacité de l'infrastructure de télésanté à protéger les informations médicales privées. Nos résultats montrent notamment que les participants noirs ont des inquiétudes accrues concernant la capacité du secteur des soins de santé à maintenir la confidentialité de leurs données médicales.
Mots clés : télésanté, haut débit, rural, inégalités, confiance, race
